12月13日下午,家住南湖金灣3號樓的吳先生帶著誠摯的謝意,冒著嚴(yán)寒,將一面寫有“天寒身暖、貼心服務(wù)”的錦旗送到中環(huán)寰慧(酒泉)節(jié)能熱力有限公司供熱一所服務(wù)大廳,感謝維修人員張富勇真誠用心服務(wù),終于解決了他家中暖氣不熱的問題。
吳先生家的暖氣從10月25日開始溫度一直偏低,他自己對管路和排氣閥進(jìn)行了檢查,但是沒有任何效果,無奈之下,打電話進(jìn)行了報修。供熱一所維修人員張富勇接單后立即上門維修處理,發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)堵塞嚴(yán)重,隨即對過濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗,但是處理后觀察了幾天,發(fā)現(xiàn)溫度還是回升不明顯。
一般人可能是感覺已經(jīng)處理完了,只要用戶再不反映就不管了,但張富勇責(zé)任心極強(qiáng),心中一直放不下這件事,不但主動回訪,對處理的效果也極不甘心,就再次到吳先生家中進(jìn)行排查,并和其他維修人員共同討論研究,懷疑可能是管網(wǎng)和支線管壓差問題。在調(diào)試管網(wǎng)和支線管壓差、流量后,溫度開始明顯回升,終于解決了困擾吳先生一家近1個月暖氣溫度偏低的問題。
張富勇的敬業(yè)、執(zhí)著和貼心服務(wù),讓吳先生深為感動,特意到供熱一所為張富勇送上錦旗,表達(dá)自己的感謝,于是就出現(xiàn)了本文開頭的一幕。
正所謂“種瓜得瓜,種豆得豆”,你的辛苦付出總會得到相應(yīng)的回報。一面面錦旗的背后,都蘊(yùn)含著一段段感人的事跡,站立著一個個優(yōu)秀的個人。寰慧人始終踐行“供好熱、服好務(wù)”的服務(wù)宗旨,把百姓的冷暖放在心上,用自己的雙手讓用戶的家中變得更加溫暖。