12月20日上午,金盛苑9號樓2單元202的熱用戶帶著印有“熱情周到 為民服務”的錦旗來到中環(huán)寰慧(張掖)節(jié)能熱力有限公司第三供熱服務所將錦旗送到所長李彪的手中,衷心感謝他們及時搶修讓他家中室內(nèi)溫度及時恢復到“溫暖的春天”。據(jù)了解,金盛苑小區(qū)9號樓2單元的一樓和二樓歷年來暖氣就不熱。12月19日中午11點20分,家住202的居民發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間暖氣管線突然穿孔、漏水讓他甚是著急。
第三供熱服務所客服在接到該用戶的報修電話后,維修組長李煜帶領(lǐng)維修人員付明亮、謝偉仁迅速趕到現(xiàn)場。由于該用戶家衛(wèi)生間立式管線腐蝕嚴重必須更換穿樓板管線,但二樓卻無人用戶李先生心急如焚。
這時李煜一邊請物業(yè)公司的工作人員查找二樓住戶的聯(lián)系方式,一邊關(guān)供水閥門,排空管網(wǎng)內(nèi)的余水,準備換管的前期工作。12點10分,李煜終于與二樓居民取得聯(lián)系,在其住戶的配合下,維修人員搶修迅速,切割、下料、安裝,3個人緊張的忙碌著。由于衛(wèi)生間空間狹小,光線比較暗,給施工帶來較多的困難,他們只能一人進去安裝,另一人側(cè)著身體輔助施工,還有一名維修人員樓上樓下的跑著配合,在經(jīng)過一個小時的搶修、排氣,終于恢復了正常供暖。
李先生看到維修師傅連午飯都沒顧得上吃,不嫌麻煩、盡職盡責的為自己修好了暖氣,萬分感激,對供暖工作也多了一份理解,這才送來了錦旗表示感謝。
冬季供暖問題涉及千家萬戶,是關(guān)系老百姓生活和切身利益的大事,在中環(huán)寰慧(張掖)節(jié)能熱力公司經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下,全體員工上下一心,始終把群眾的冷暖掛在心上,主動靠前服務,只為保障廣大熱用戶都能過一個安心、舒心、暖心的冬季。