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　　?芳菲四月，綠意盎然。第一季度的時光在忙碌與收獲中悄然走過，勇毅前行的中環(huán)寰慧人在萬物復蘇的氣息中煥發(fā)出激情與活力。4月19日-21日，中環(huán)寰慧集團2023-2024供暖季復盤總結會暨第一季度經營分析會在河南省許昌市順利召開。集團黨委書記、董事長吳立群出席會議并發(fā)表主旨講話。會議回顧總結了2023-2024供暖季暨第一季度工作完成情況，聚焦三年戰(zhàn)略規(guī)劃和年度主題主線，謀劃部署下階段重點工作，全力攻堅落實各項目標任務。

　　吳立群作主旨講話

　　吳立群董事長以《從優(yōu)秀到卓越——從業(yè)績優(yōu)異到受人尊敬進化的思考》為題向大家作了精彩分享，深入闡述了如何實現優(yōu)異的業(yè)績，以及如何從一家業(yè)績優(yōu)異的企業(yè)成為一家受人尊敬的企業(yè)。

　　一要打造進取的團隊。培養(yǎng)企業(yè)家精神，加強自身素質修養(yǎng)，不斷實現個人進化和蛻變；有同理心、換位思考，保持謙遜低調；有遠大理想與抱負，長期保持戰(zhàn)斗激情和奮斗精神；強化執(zhí)行力建設，以目標為導向，勇于擔當，敢打硬仗。

　　二要堅持正確的戰(zhàn)略。深入貫徹落實集團“清潔引領、數智驅動、卓越運營和客戶滿意” 戰(zhàn)略，在熱源端的清潔化變革和組織與業(yè)務的數字化創(chuàng)新上壓強投入，持續(xù)踐行“三好”行為標準，結合自身實際推進年度各項重點工作。

　　三要鍛造卓越的組織。持續(xù)鍛造卓越運營能力，提升企業(yè)管理效率和經營效益，堅持每天進步1%的原則持續(xù)改進，推動組織能力不斷進化提升。

　　四要健全分享的機制。持續(xù)推行“目標M-計劃J-預算Y-考核K-激勵J”機制，激發(fā)組織活力，形成“高標準、高要求、高收入”良性循環(huán)。

　　五要建設優(yōu)秀的文化。推進學習文化、反省文化、奮斗文化、創(chuàng)新文化、結果文化和感恩文化建設，打造并傳承自我反省、不斷學習的優(yōu)秀文化基因。

　　六要秉持企業(yè)向善。堅持清潔引領，踐行ESG理念，助力實現“雙碳”目標，向同行業(yè)分享文化理念、卓越運營、“三好”供熱標準、數智化轉型等，提升行業(yè)經營管理水平，推動行業(yè)發(fā)展進步。

　　七要追求員工幸福。為員工提供學習成長機會，不斷增加員工收入和福利待遇，促進員工身心健康，提升家庭幸福感。

　　八要提升客戶滿意。堅持以“客戶滿意”為中心，解決客戶痛點和問題，提供溫暖舒適的居家環(huán)境和溫馨暖心的服務體驗，使慧暖萬家服務品牌深入人心。

　　九要實現伙伴共贏。堅持平等相待、共建共享、開放合作、包容互惠、互學互鑒的原則，與合作伙伴實現共同發(fā)展，共同成長。

　　十要促進社會美好。尊重自然、綠色發(fā)展，為實現國家富強、促進安定團結、推動社會進步、實現人民對美好生活的向往而貢獻更多力量。

　　吳立群董事長強調，中環(huán)寰慧不僅要成為一家業(yè)績優(yōu)異的企業(yè)，更要成為一家受人尊敬的企業(yè)，這是我們矢志不渝的追求，讓我們攜手并肩、矢志篤行，為使中環(huán)寰慧成為一家受人尊敬的企業(yè)而努力奮斗！

　　朱光峰安排部署第二季度重點工作

　　集團黨委委員、集團領導朱光峰對集團2023-2024采暖季暨第一季度主要工作完成情況進行了回顧總結，并從十一個方面對第二季度重點工作進行安排部署。他指出：

　　一要進一步強化安全管理；

　　二要扎實開展“冬病夏治”工作，對標提升客服管理水平，不斷提升客戶滿意度；

　　三要結合實際逐一分析，精準施策，確保完成各項經營指標；

　　四要加強工程建設質量和標準管理，借助“慧工程”系統統籌推進重點項目建設；

　　五要提升財務、稅務分析質量，賦能業(yè)務，提升管理能力；

　　六要持續(xù)做好去庫存工作，逐步實現“零”庫存目標；

　　七要抓住政策紅利，跑步前進爭取資源支持；

　　八要平穩(wěn)快速推進新項目拓展和落地；

　　九要加快數智化建設步伐，借助新質生產力國家戰(zhàn)略推動數智業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展；

　　十要進一步激發(fā)基層組織活力，借助成立“慧學堂”抓好人才培養(yǎng)和培訓工作；

　　十一要做好重點項目公司和重點工作的賦能支持工作。

　　朱總強調，各單位要全面落實集團三年戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞“一條主線”、“三大目標”開展全年工作，并對集團總部及各子公司下階段重點工作加強督辦落實。

　　專題研討交流會

　　會議聚焦“貫徹客戶滿意戰(zhàn)略”、“鍛造卓越運營能力”和“深耕市場項目拓展”三個專題組織開展研討交流和成果分享，大家各抒己見，群策群力，共同為集團高質量發(fā)展建言獻策，形成一系列研討成果和落地舉措，為下階段工作開展明確了目標方向，指明了路徑方法。

　　吳立群董事長針對專題研討分享進行點評和總結，他強調：一要通過對標學習胖東來深層次邏輯，透過現象看本質，清醒認識到當前各項工作還有很大的進步空間；二要結合各自崗位提出合理化改進建議，并提煉總結形成管理工法，轉化為組織能力；三要開放思想，創(chuàng)新服務模式，秉持每天比昨天進步一點點的原則，以更加積極主動的姿態(tài)，推動供熱服務工作邁上新臺階；四要加強全面摸排，建立廣泛統一戰(zhàn)線，成為解決客戶痛點的專家，推動市場項目簽約落地。

　　“慧學堂”揭牌儀式

　　為進一步打造學習型組織，加強人才培養(yǎng)，推動組織能力提升，4月21日下午，中環(huán)寰慧集團舉行“慧學堂”揭牌儀式。吳立群董事長作為“慧學堂”校長發(fā)表致辭和寄語，集團業(yè)務領導郭翠霞詳細解讀“慧學堂”的文化理念、架構及發(fā)展規(guī)劃。“慧學堂”基于集團三年發(fā)展戰(zhàn)略，從文化領導力學堂、經營管理學堂、專業(yè)技術學堂、暖管家學堂和生力軍學堂構建“五大”人才培養(yǎng)工程體系，打造在線學習成長平臺，為集團高質量發(fā)展培養(yǎng)和儲備全面高素質人才。 希望廣大年輕干部和員工借助“慧學堂”平臺增強內生性學習動力，融入一線創(chuàng)新活力，豐富完善“慧學堂”體系內容，伴隨集團發(fā)展不斷成長，最終成為核心骨干，走向管理崗位，綻放人生的精彩。

　　參觀學習胖東來

　　為進一步提升供熱服務水平，推動“客戶滿意”戰(zhàn)略目標落地，會議期間集團組織參會人員到許昌胖東來時代廣場親身體驗胖東來文化理念和專業(yè)服務，并邀請胖東來馬超老師現場授課講解胖東來服務體系。通過學習借鑒胖東來文化、機制和管理理念，找出供熱服務中存在的差距和不足，改進提升供熱服務水平，不斷提高客戶滿意度。

　　會議要求各單位要認真貫徹落實本次會議精神和各項重點工作安排，組織好轉訓、復訓和宣貫工作，切實把會議精神和培訓內容轉為為工作思路、工作目標和計劃措施，推動各項工作落地見效。集團總部各中心、各子公司要按照第二季度重點工作及督辦事項安排部署落實各項工作，分解目標任務，細化落地執(zhí)行措施，確保執(zhí)行到位，真正實現從優(yōu)秀到卓越躍遷。篤行不怠勤耕耘，昂首奮戰(zhàn)第二季。讓我們堅定信心，凝心聚力，全力以赴，提速發(fā)力，跑出中環(huán)寰慧高質量發(fā)展的“加速度”。

　　會議以現場和視頻形式召開，集團總裁班子成員、各職能中心總監(jiān)、副總監(jiān)，各子公司總經理、部分經營班子成員及供熱所所長現場參會，集團及各子公司全體員工共計2000余人視頻參會。